Garantie
Total Padel vous offre une couverture totale pour les produits sous garantie. La garantie ne couvre pas l'usure due à une utilisation normale. En cas de défaut matériel, la responsabilité de Total Padel est engagée, conformément aux dispositions légales en vigueur, notamment les sections 434 et suivantes du Code civil allemand. La garantie ne s’applique uniquement aux articles expédiés par Total Padel, et lorsqu’elle a été expressément mentionnée dans la confirmation de commande des articles concernés. À compter de la date de livraison, le délai pour signaler tout défaut est de 12 mois pour les sociétés et de 24 mois pour les particuliers.
Raquettes
Toutes les raquettes vendues par Total Padel bénéficient d'une garantie fabricant. Si vous recevez une raquette défectueuse, celle-ci sera remplacée par le fabricant. Les raquettes ayant été endommagées autrement que par un usage normal ne seront pas remplacées.
Si votre raquette est endommagée et couverte par la garantie fabricant, trois possibilités s’offrent à vous :
- Vous pouvez choisir de recevoir une nouvelle raquette fournie par le fabricant, en remplacement de votre raquette défectueuse. Nous vous l’envoyons gratuitement, sans frais supplémentaires, à condition que votre adresse de livraison se situe dans l’UE. Si votre adresse de livraison est en dehors de l'UE, les frais de livraison et d’importation correspondants sont à votre charge.
- Vous pouvez acheter une nouvelle raquette en attendant que le fabricant étudie votre demande de garantie. Si votre raquette défectueuse est remplacée par le fabricant, vous recevrez un bon d’achat équivalent à sa valeur, au moment de votre achat.
- Vous pouvez aussi choisir de recevoir un bon d’achat équivalent à la valeur de la raquette défectueuse, au moment où vous l’avez achetée.
Veuillez envoyer votre raquette avec votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, la date d’achat, la facture originale ainsi qu’une brève note expliquant la demande de garantie, à l’adresse suivante :
Total Padel - Returns
Am Ziegelplatz 15,
77746 Schutterwald
Germany
Si votre raquette de padel n'est pas remplacée par le fabricant, elle vous sera retournée avec une explication de sa part.
Chaussures
Toutes les chaussures vendues par Total Padel bénéficient d'une garantie fabricant. Si vous recevez une paire de chaussures défectueuses, elle sera remplacée par le fabricant. Les chaussures ayant été endommagées autrement que par un usage normal ne seront pas remplacées.
Si vos chaussures sont endommagées et couvertes par la garantie fabricant, merci de nous les envoyer avec votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, la date d’achat, la facture originale ainsi qu’une brève note expliquant la demande de garantie, à l’adresse suivante :
Total Padel - Returns
Am Ziegelplatz 15,
77746 Schutterwald
Germany
Les frais d’expédition et de traitement ne sont pas remboursables.