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Rücksendung

Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein tolles und einzigartiges Einkaufserlebnis zu bieten. Deshalb stellen wir dir eine einfache und kundenfreundliche Rückgabemöglichkeit zur Verfügung.

Kunden in Deutschland und Österreich bieten wir kostenlosen Rückversand an. Dies gilt jedoch nicht für Ballkartons. Der Rückversand für Ballkartons ist nur dann kostenlos, wenn die Rücksendung auf einen Fehler von Total Padel zurückzuführen ist.

Für alle anderen EU-Kunden (einschließlich der Schweiz, ausgenommen die Kanarischen Inseln) bieten wir ein Rücksendeetikett gegen eine Gebühr von 4,95 € an, die von der Rückerstattung abgezogen wird.

Bevor du dein Rücksendeetikett anforderst:

  1. Gehe zum Ende unserer Website.
  2. Wähle über die Auswahl „VERSANDLAND“ das Land aus, in das du deine Bestellung erhalten hast. Dies sollte das Bestimmungsland deiner ursprünglichen Lieferung sein.
  3. Klicke hier, um dein Rücksendeetikett auszudrucken

Nachdem du das Formular mit den erforderlichen Angaben ausgefüllt hast, erhältst du eine E-Mail mit dem Rücksendeetikett und einer Anleitung zur Verwendung. Dieser Service ist nur innerhalb von 6 Monaten ab dem Tag der Lieferung verfügbar. Bei weiteren Fragen zu diesem Service wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Bei internationalen Bestellungen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, Total Padel hat einen Fehler begangen.

Bitte lege der Rücksendung die Rechnung oder eine Kopie der Rechnung bei, damit wir die Rücksendung korrekt bearbeiten können. In der Regel erfolgt die Rückerstattung auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast.

Für Details und Ausnahmen kontaktiere uns bitte unter +49 (0) 781 28 406 210 oder per E-Mail an info.de@totalpadel.com.

Formular herunterladen

Schläger

Um einen neuen Schläger zurückzusenden, müssen zwei Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Die Plastikfolie am Griff wurde nicht entfernt.
  • Der Schläger wurde noch nicht benutzt.

Bekleidung

  • Alle Kleidungsstücke müssen ungewaschen, ungetragen und sauber zurückgeschickt werden, wobei die Originaletiketten noch angebracht sein müssen.
  • Bekleidung, die getragen oder gewaschen wurde oder verschmutzt ist (einschließlich Make-up, Schmutz und anderer Flecken), kann nicht zurückgegeben werden.

Schuhe

  • Die Schuhe dürfen nicht im Freien getragen worden sein und müssen in neuwertigem Zustand sein.
  • Bitte sende die Schuhe im Original-Schuhkarton des Herstellers zurück und achte darauf, dass der Karton nicht beschädigt wird.

Taschen, Griffbänder und Zubehör

  • Taschen, Griffbänder und Zubehör können gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden, wenn sich das Produkt in neuwertigem Zustand befindet. Die Originaletiketten und die Verpackung müssen intakt sein.

Bälle

  • Ballkartons können zurückgegeben werden, wenn sich das Produkt in neuwertigem Zustand befindet und die Dosen nicht geöffnet oder beschädigt sind.

Wohin du deine Rücksendung schicken solltest

Bitte versende dein Paket per vorfrankierter, nachverfolgbarer Versandart, um eine sichere und nachverfolgbare Zustellung zu gewährleisten, an:

Total Padel - Returns
Am Ziegelplatz 15,
77746 Schutterwald
Deutschland

Für Fragen rund um Rücksendungen wende dich bitte an den Kundenservice unter info.de@totalpadel.com oder ruf unter +49 (0) 781 28406-100 an.