Restituzioni

Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza di acquisto piacevole e unica. Per questo motivo, siamo lieti di offrirti una procedura di reso semplice e orientata al cliente.

Offriamo la spedizione di reso gratuita ai nostri clienti in Germania e Austria. Ti ricordiamo che ciò non si applica ai casi di resi per le confezioni di palline. La spedizione di reso delle confezioni di palline è gratuita solo se il reso è dovuto a un errore da parte di Total Padel.

Per tutti gli altri clienti dell’UE (compresa la Svizzera, escluse le Isole Canarie), l’etichetta di reso ha un costo di 4,95 €, che verrà detratto dall’importo del rimborso.

Prima di richiedere l'etichetta di reso:

1. Vai in fondo alla nostra pagina web.
2. Seleziona il Paese in cui hai ricevuto il tuo ordine su “Paese di destinazione”. Deve corrispondere al Paese di destinazione della spedizione originale.
3. Clicca qui per stampare l'etichetta di reso: Etichetta di reso

Dopo aver completato il modulo con i dati richiesti, riceverai un’e-mail contenente l’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come utilizzarla.
Questo servizio è disponibile solo entro 6 mesi dalla data di consegna.
Per qualsiasi ulteriore domanda relativa a questo servizio, contatta il nostro servizio clienti.

Per gli ordini internazionali, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui la responsabilità sia di Total Padel.
Quando restituisci i prodotti, includi anche la fattura o una copia della fattura, in modo da consentirci di elaborare correttamente il reso.
In generale, il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.
Per maggiori dettagli ed eventuali eccezioni, contattaci al numero +39 02 47 92 12 51 oppure via e-mail all’indirizzo info.it@totalpadel.com.

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• Modulo per il reso

Racchette

Per restituire una racchetta nuova devono essere rispettate due condizioni:

• La pellicola di plastica sul manico non deve essere stata rimossa.
• La racchetta non deve essere stata utilizzata.

Abbigliamento

• Tutti gli articoli di abbigliamento devono essere restituiti non lavati, non indossati e puliti, con le etichette originali ancora attaccate.
• I capi che sono stati indossati o lavati, oppure che presentano tracce di sporco (compresi trucco, terra o altri segni), non possono essere restituiti.

Scarpe

• Le scarpe non devono essere state indossate all’esterno e devono essere come nuove.
• Ti invitiamo a non danneggiare la scatola originale per la restituzione di scarpe nuove o mai indossate.

Borse, grip e accessori

• Borse, grip e accessori possono essere restituiti con rimborso completo, a condizione che il prodotto sia in condizioni pari al nuovo. Le etichette e le confezioni originali devono essere intatte.

Palline

• Le confezioni di palline possono essere restituite a condizione che il prodotto sia in condizioni pari al nuovo e che i tubi non siano stati aperti o danneggiati.

Dove inviare il reso

Spedire il pacco utilizzando un metodo di spedizione prepagato e tracciabile, per garantire una consegna sicura e verificabile, al seguente indirizzo:

Total Padel - Returns
Am Ziegelplatz 15,
77746 Schutterwald
Germania

Per domande relative ai resi, contatta il servizio clienti all’indirizzo info.it@totalpadel.com oppure chiama il numero +39 02 47 92 12 51 .