Política de devolución

Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra excelente y única. Por eso, ponemos a tu disposición un proceso de devolución sencillo y cómodo.

Ofrecemos devoluciones gratuitas a nuestros clientes de Alemania y Austria.

Para el resto de clientes de la UE (incluida Suiza, excepto las Islas Canarias), ofrecemos una etiqueta de devolución por 4,95 €, importe que se descontará del reembolso.

Antes de solicitar la etiqueta de devolución:

1. Ve a la parte inferior de nuestra página web.
2. Selecciona el país donde recibiste tu pedido mediante el selector “Ship-to Country”. Debe ser el país de destino del envío original.
3. Haz clic aquí para imprimir la Etiqueta de Devolución

Después de completar el formulario con los datos necesarios, recibirás por correo electrónico la etiqueta de devolución y las instrucciones para utilizarla.
Este servicio está disponible únicamente durante los 6 meses posteriores a la fecha de entrega. Si tienes alguna otra pregunta sobre este servicio, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Para los pedidos internacionales, el cliente debe hacerse cargo de los gastos de devolución, salvo que el error sea responsabilidad de Total Padel.
Al devolver los productos, incluye también la factura o una copia de la factura para que puedan procesar correctamente el reembolso.
Por lo general, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Para más información o excepciones, puedes llamarnos al +34 911 237 101, o enviaros un email a info.es@totalpadel.com.

Descargar formulario

• Formulario de devolución

Palas

Para devolver una raqueta nueva, deben cumplirse dos requisitos:

• El plástico protector del puño no debe haber sido retirado.
• La pala no debe haber sido utilizada para jugar.

Ropa

• Toda la ropa debe devolverse sin lavar, sin usar y limpia, con las etiquetas originales todavía colocadas.
• Las prendas que hayan sido usadas o lavadas, o que estén sucias (incluido maquillaje, tierra u otras manchas), no pueden devolverse.

Calzado

• Las zapatillas no deben haber sido utilizadas fuera de casa y deben estar como nuevas.
• Deben devolverse en la caja original del fabricante, y la caja no debe estar dañada.

Bolsas, grips y accesorios

• Las bolsas, grips y accesorios pueden devolverse con derecho a reembolso completo si el producto está completamente nuevo. Las etiquetas y el embalaje originales deben estar intactos.

Pelotas

• Las cajas de pelotas pueden devolverse con derecho a reembolso completo si el producto está completamente nuevo y los botes no han sido abiertos ni dañados.

Dónde enviar la devolución

Envía tu paquete utilizando un servicio de envío prepagado y con seguimiento, para garantizar una entrega segura y poder realizar un seguimiento del envío, a la siguiente dirección:

Total Padel - Returns
Am Ziegelplatz 15,
77746 Schutterwald
Alemania

Para cualquier pregunta sobre las devoluciones, envíanos un email a info.es@totalpadel.com o llámanos al +34 911 237 101 .